Sťažnosť

V škole máme zamestnancami schválenú a podpísanú smernicu na prešetrovanie sťažností. Podľa smernice riaditeľ školy po opakovanej sťažnosti na tú istú osobu (učiteľa) vymenuje komisiu na  prešetrenie sťažnosti. Mohol riaditeľ školy vymenovať komisiu aj z radov učiteľov (ide o ich kolegu)? Učitelia majú s tým problém, vraj nemajú právo prešetrovať sťažnosť na svojich kolegov. Ak nie, kto iný má možnosť alebo právo prešetrovať túto sťažnosť? Sťažnosť podali žiaci na učiteľa.

V súčasnosti sú Štátnej školskej inšpekcii doručované aj sťažnosti, ktoré súvisia s opatreniami prijímanými proti pandémii ochorenia COVID-19. ŠŠI odporúča rodičom, aby sa pred podaním sťažnosti oboznámili s rozhodnutiami a usmerneniami MŠVVaŠ SR v rámci informačného systému školy, prípadne na stránke www.ucimenadialku.sk.

V školách a školských zariadeniach trávia deti a žiaci veľa času. Sú stredobodom pozornosti svojich rodičov a preto sa klíma v školách a školských zariadeniach stáva veľmi citlivou oblasťou života. Oblasť školstva je preto veľmi podnetnou pre sťažnosti. Predovšetkým pôjde o sťažnosti rodičov, ale aj samotných žiakov, ktorí už dosiahli plnoletosť. V bežnom živote, a o to viac v školskom prostredí sa často stretávame s vetou: „Budem sa sťažovať“ alebo „Podám na Vás sťažnosť“. Samozrejme nie vždy to skončí sťažnosťou, a ak aj áno v konečnom dôsledku nemusí ísť o sťažnosť, ktorú predpokladá príslušná legislatíva.

Všeobecným právnym predpisom upravujúcim postup pri vybavovaní sťažnosti je zákon č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon č. 9/2010 Z. z.“). 

Zákonný zástupca žiaka školy podal písomnú sťažnosť na zamestnanca školy na nerovnocenné hodnotenie známkou v porovnaní s ostatnými spolužiakmi a na nevhodné vyjadrovanie pedagóga voči žiakovi. Sú tieto dôvody podania zákonného zástupcu dôvodmi na posúdenie sťažnosti podľa zákona č. 9/2010?

Môžem ako riaditeľka školy na pedagogickej porade oznámiť pedagógom menovite osobu, ktorá podala sťažnosť na našu školu ako na zamestnávateľa? 

Podľa § 151 ods. 2 zákona č. 245/2008 Z. z.  o výchove a vzdelávaní (školský zákon) a o zmene a doplnení niektorých zákonov v školách a v školských zariadeniach sa zakazuje činnosť politických strán a politických hnutí a ich propagácia. Kto je kompetentný riešiť sťažnosť rodičov, ak ich deťom, žiakom základnej školy, učitelia v škole počas vyučovania rozdávajú volebné letáky jedného z kandidátov na primátora mesta?

Ako treba postupovať pri doručení anonymnej sťažnosti v listinnej podobe? Sťažovateľom sú žiaci školy na spôsoby vyučovania a tiež na samotnú učiteľku cudzieho jazyka. Požadujú jej výmenu. V sťažnosti nie sú uvedené mená žiakov, ani trieda ani žiadne podpisy, len všeobecne „my žiaci školy“. Treba sa touto sťažnosťou zaoberať?

Postup pri vybavovaní sťažnosti upravuje zákon č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach (ďalej len „zákon o sťažnostiach“), ktorý bol od 1. júna 2017 novelizovaný zákonom č. 94/2017 Z. z.. 

(pokračovanie z predchádzajúceho čísla) V minulom príspevku sme sa venovali problematike sťažností v školách a školských zariadeniach. V aktuálnom príspevku upozorníme manažment škôl a školských zariadení na zmeny pri vybavovaní sťažnosti po novele zákona o sťažnostiach. Pripomenieme, aké chyby robia školy a školské zariadenia pri vybavovaní sťažností.

V príspevku sa budeme venovať problematike sťažností v školách a školských zariadeniach po novele zákona o sťažnostiach. Manažment škôl a školských zariadení má zo zákona povinnosť prijímať, evidovať, prešetrovať a vybavovať rôzne podania, ktoré spĺňajú zákonné náležitosti sťažnosti, doručené najmä od fyzických osôb – rodičov alebo zákonných zástupcov detí a žiakov.

Vybavovanie sťažností proti odloženiu predcházajúcich sťažností, možnosti podávania sťažností orgánom verejnej správy prostredníctvom elektronických schránok.  Vládny návrh zákona, ktorým sa mení a dopĺňa zákon č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach v znení neskorších predpisov vyšiel v Zbierke zákonov pod č. 94/2017 Z. z.

V III. čítaní sa nachádza novela zákona o sťažnostiach. Ide o vládny návrh zákona, ktorým sa mení a dopĺňa zákon č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach v znení neskorších predpisov. 

Vyberáme z archívu časopisov - Manažment školy v praxi č. 7/2013 Prešetrovanie sťažnosti je činnosť, ktorou sa zisťuje skutočný stav veci a jeho súlad alebo rozpor so všeobecne záväznými právnymi predpismi a s vnútornými predpismi, ako aj príčiny vzniku zistených nedostatkov a ich následkov. Pri prešetrovaní sťažnosti sa vždy vychádza z predmetu sťažnosti – ak je podľa obsahu iba časť podania sťažnosťou prešetrí sa iba v tomto rozsahu, ak sa sťažnosť skladá z viacerých samostatných bodov prešetruje sa každý z nich.

V príspevku sa budeme venovať problematike vybavovania petícií v školách a školských zariadeniach. Manažment škôl a školských zariadení má zo zákona povinnosť prijímať a vybavovať petície doručené na školu a školské zariadenie zo strany fyzických osôb ako aj právnických osôb.

V príspevku sa budeme venovať problematike sťažností v školách a školských zariadeniach. Manažment škôl a školských zariadení má zo zákona povinnosť prijímať, evidovať, prešetrovať a vybavovať rôzne podania, ktoré spĺňajú zákonné náležitosti sťažnosti, doručené najmä od fyzických osôb – rodičov alebo zákonných zástupcov detí a žiakov.