Uvedomiť si mantinely ľudského správania, zachytiť prvé náznaky možných problémov v medziľudských vzťahoch a objaviť kvalitu práce vo vyváženom harmonickom pracovnom prostredí, pomáha riešiť program školskej a rovesníckej mediácie. V príspevku vysvetlíme najčastejšie dôvody pre zavedenie programu riešenia konfliktov cestou zmierovania do škôl, opíšeme si jednotlivé kroky mediačného programu v jeho chronologickom slede.
Každá škola, školské zariadenie si píše svoju vlastnú históriu. Tá sa opiera o tradície vychádzajúce z jej kultúrnych a regionálnych podmienok. Dejiny školy nesú pečať hodnôt a noriem vpísaných do školských kroník generáciami učiteľov, ktorých základnou učebnou pomôckou bola tabuľa a krieda. Učiteľov, ktorých pozitívnou motiváciou bolo dobré slovo, a ktorým autoritu prinášal už samotný status učiteľa v čase, kedy príležitosti a riziká nečíhali na žiakov a učiteľov v takej miere, ako dnes. Príchodom každého nového riaditeľa školy sa minulosť stáva spomienkou a budúcnosť si vytvára nové pravidlá, alebo tie existujúce prispôsobí podmienkam doby a aktuálnym legislatívnym zmenám.
V niektorých školách možno obdivovať entuziazmus manažmentu ako trpezlivo a dôsledne ponúka príležitosť kolegom vyniknúť v tom, čo je im vlastné. S vnímavosťou príznačnou pre dobrých lídrov si títo riaditelia, zástupcovia riaditeľov, vedúci metodických orgánov uvedomujú, že rozdielnosť ľudí v tíme je východiskom vzájomného dopĺňania sa a pri správnom rozložení síl a určení miery zodpovednosti aj základom úspechu školy v procese vzdelávania žiakov.
Nie všade sa však darí lídrom škôl napĺňať ich vízie. Moc je niekedy náchylná k nevšímavosti. Zotrvanie v nej a ilúzia rozhodovania bez dôsledkov prináša časom prvé trhliny – netoleranciu k názorom iných, absenciu uznať si omyl, častejšiu fluktuáciu ľudí v tíme, skupinové myslenie, ohováranie, intrigy, obchádzanie pravidiel, trvanie na nezmyselných zásadách, stratu motivácie, chýbajúci nadhľad.
V kontakte so žiakmi sú frustrácie učiteľov čitateľné. Stávajú sa modelom riešenia problémov v prostredí, ktoré by malo byť pre dieťa bezpečím a istotou.