NÁSTROJ TALKSIGNALS
Komunikácia je kľúčová v osobnom i profesijnom živote, pretože umožňuje zrozumiteľne vyjadrovať myšlienky, nálady, a pocity, ako aj chápať názory iných. Rozumieť neznamená súhlasiť, ale byť otvorený iným názorom bez posudzovania. V článku prezentujeme nástroj talkSignals na rozvoj komunikačných schopností, prekonávanie bariér a poskytovanie spätnej väzby v rámci sociálnej skupiny.
Správna komunikácia je podmienkou úspechu. Konflikty a otvorené otázky sa v nej vyjasnia, je možné hovoriť otvorene o rôznych názoroch, nachádzame spoločné riešenia. Na ceste k úspešnej komunikácii je však nutné počítať s prekážkami či rôznymi komunikačnými bariérami. Práve využitím nástroja s názvom talkSignals je možné takýto komunikačný problém z väčšej časti odstrániť.
Príčiny a vplyv rušivých prvkov komunikácie
Konštruktívny priebeh rozhovoru, ktorý má viesť k určitému cieľu, môže byť narušený prvkami rôzneho pôvodu. Pokiaľ sa ich nepodarí odstrániť, vedú k nekonečným diskusiám. Následkom je klesajúca miera sústredenia a pozornosti. Nie je výnimkou ani určitý vnútorný ústup, ba dokonca deštruktívna komunikácia či agresivita. Výsledky takýchto rozhovorov spravidla nezodpovedajú očakávaniam zúčastnených. V najjednoduchšom prípade účastníci rozhovor opúšťajú s pocitom nespokojnosti. Podstatne kritickejší je prípad, keď narastajúci konflikt, otvorená polarizácia alebo ťažko prekonateľné názorové rozdiely zamedzia tomu, aby vznikol spoločne prijateľný základ pre aktívne spôsoby správania a konania. Súhlas s rozhodnutiami alebo dohodami, za ktorými zúčastnení skutočne nestoja, vyvoláva pocit rezignácie a frustrácie. Presadenie takto dosiahnutých dohôd dáva pri ich uskutočňovaní len málo šancí na úspech (Keyton, 2017).
Strednodobé a dlhodobé účinky takýchto komunikačných situácií na spoluprácu alebo sociálny kontakt sú dnes už dostatočne známe a nie je nutné ich bližšie popisovať. Avšak väčšia časť porúch v komunikácii je spôsobená práve správaním účastníkov rozhovoru.