Ing. Bronislava Švehláková

Mediácia je na Slovensku upravená zákonom č. 420/2004 Z. z. o mediácii a o doplnení niektorých zákonov. Zákon bol novelizovaný. Poslednú úpravu priniesol zákon č. 390/2015 Z. z., ktorým sa mení a dopĺňa zákon č. 420/2004 Z. z. o mediácii a o doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a ktorým sa menia a dopĺňajú niektoré zákony (ďalej len „zákon o mediácii“). Podľa zákona o mediácii je mediácia mimosúdna činnosť, pri ktorej osoby zúčastnené na mediácii pomocou mediátora riešia spor, ktorý vznikol z ich zmluvného vzťahu alebo iného právneho vzťahu.

Rozvod manželov, resp. rozchod partnerov je jednou z najťažších skúseností, ktorú môže človek zažiť. Ovplyvňuje nielen dospelých, ale aj ich deti, ktoré musia čeliť zmene rodinného prostredia, často aj neistote a strachu. Ich pocity sa zrkadlia v ich správaní aj v škole, v rovesníckych vzťahoch, pozorovať ich možno pri školskom výkone, v ich sebavedomí. Preto je dôležité, aby im nielen rodičia, ale aj učitelia, ktorí s nimi trávia veľa času, poskytli dostatok pozornosti, podpory a porozumenia.

AKO NA EFEKTÍVNE STRETNUTIA  Téme facilitácie v školskom prostredí sme sa venovali v júnovom čísle časopisu Manažment školy v praxi. Zamerali sme sa na facilitovanie pri riešení konfliktov. V tomto článku sa pozrieme na to, ako facilitáciu môžu využiť riaditelia na zlepšenie atmosféry a rozhodovacích procesov v pedagogických tímoch. Inšpirovali sme sa prístupom PDCS (Partners for Democratic Change Slovakia), ktoré patrí medzi popredné organizácie v oblasti facilitácie procesov.

V príspevku sa zameriame na dôležitosť facilitácie ako nástroja na podporu efektívnej komunikácie a riešenia konfliktov v školskom prostredí. Poukážeme na to, že tieto prístupy pomáhajú vytvárať prostredie podporujúce otvorený a rešpektujúci dialóg a zvyšujú zapojenie všetkých zúčastnených strán. Zdôrazníme, že prostredníctvom facilitácie sa rozvíjajú dôležité zručnosti v oblasti komunikácie a riešenia konfliktov, ktoré majú veľký význam pre osobný aj profesijný rozvoj mladých ľudí v školskom prostredí.

Rozvod manželov, resp. rozchod partnerov je ťažká skúsenosť pre celú rodinu, deti nevynímajúc. Informovaný učiteľ môže byť pre žiaka v školskom prostredí výraznou pomocou. V príspevku sa venujeme najmä vysvetleniu, čo ponúka dohoda o úprave rodičovských práv a povinností v mediácii, ktorá prináša bezpečné prostredie na komunikáciu, zmiernenie konfliktu, spoločné rozhodovanie a emocionálnu podporu.

V príspevku sa venujeme dôležitosti riešenia konfliktov v školskom prostredí. Vyzdvihujeme to, ako môže mediácia a facilitácia pomôcť pri riešení týchto konfliktov. Mediácia má niekoľko princípov, ako sú dobrovoľnosť, nestrannosť a dôvernosť. Mediátor môže pomôcť školám buď pri riešení konfliktov medzi jednotlivcami alebo medzi viacerými stranami sporu. Mediátor môže byť tiež veľkou pomocou pre rodičov, ktorí sa rozvádzajú a majú problémy s riešením konfliktov týkajúcich sa ich detí. Prinášame aj odpovede na najčastejšie otázky k téme.

Kompetenčný profil vedúceho pedagogického zamestnanca, riaditeľa školy aj jeho zástupcu v 4. oblasti s názvom Profesijný rozvoj predpokladá v kompetencii 4.1 Viesť ľudí (Pokyn ministra č. 39/2017, príloha č. 32 až 36) aj preukázanie kompetencie efektívnej komunikácie so zamestnancami školy, neprehliadanie konfliktov a včasné riešenie záťažových situácií. Naplneniu týchto kompetencií bezpochyby pomáha zručnosť aktívneho počúvania.

V príspevku sa venujeme aktívnemu počúvaniu, ktoré predstavuje dôležitú zručnosť vedúceho pedagogického zamestnanca a vedúceho odborného zamestnanca. Opíšeme zásady aktívneho počúvania. Na základe textu v prípadovej štúdii definujeme, resp. analyzujeme vzťah, pocit a výzvu adresáta sťažnosti prostredníctvom teórie štyroch uší Friedmanna Schulza von Thuna.

V príspevku sa venujeme téme, ktorá zdanlivo nesúvisí s pracovnou pozíciou vedúceho zamestnanca v školstve. Neraz sa však v praxi stretávame so situáciou, kedy práve vedúci zamestnanec, vedúca zamestnankyňa aj v dôsledku pracovného vyťaženia zažíva konflikt v rodine, rozpadá sa mu/jej vzťah, je v rozvodovom konaní, rieši vysporiadanie majetku, hľadá odpovede na otázky, ktoré súvisia v konfliktom.  Vie riaditeľ/ka školy, resp. školského zariadenia zvládnuť vlastnú vzťahovú krízu, napr. rozvod manželstva lepšie ako zamestnanec na inej pracovnej pozícii? Ovplyvní konflikt jeho/jej fungovanie na pracovisku? Vie, kde treba hľadať pomoc?

V školskom prostredí sa pedagogickí aj odborní zamestnanci stretávajú s rodičmi, ktorých vzťah si prechádza krízou. Jej vyústenie v rozvod manželstva, rozpad vzťahu má vplyv na správanie sa ich detí v škole. Riaditeľ, triedny učiteľ potrebuje vnímať tento proces, a to zvlášť vtedy, ak súčasťou dohody rodičov je striedavá starostlivosť. V príspevku ponúkame náhľad do témy v podobe otázok a odpovedí, ktoré riešia rodičia. Ich vnímanie môže pomôcť pedagógom a odborným zamestnancom chápať pocity detí v situáciách rozpadávajúcej sa rodiny a primerane nastaviť citlivú komunikáciu so žiakom aj rodičmi. 

V školskom prostredí sa pedagogickí aj odborní zamestnanci stretávajú s rodičmi, ktorých vzťah si prechádza krízou. Jej vyústenie v rozvod manželstva, rozpad vzťahu má vplyv na správanie sa ich detí v škole. Riaditeľ, triedny učiteľ potrebuje vnímať tento proces, a to zvlášť vtedy, ak súčasťou dohody rodičov je striedavá starostlivosť. V príspevku ponúkame náhľad do témy v podobe otázok a odpovedí, ktoré riešia rodičia. Ich vnímanie môže pomôcť pedagógom a odborným zamestnancom chápať pocity detí v situáciách rozpadávajúcej sa rodiny a primerane nastaviť citlivú komunikáciu so žiakom aj rodičmi. 

Pre lepšie pochopenie princípov mediácie uvádzame príklady kazuistík z praxe mediátora. Kazuistiky môžu pomôcť pedagogickým aj odborným zamestnancom vnímať dieťa a rodinu dieťaťa komplexnejšie aj z pohľadu krízových situácií v rodine. Mediátorka: Bronislava Švehláková

Mediácia je v posledných rokoch jedna z najčastejšie využívaných odborných metód na riešenie konfliktov. Má veľmi široký záber, dá sa využiť prakticky v každej oblasti bežného života. Výnimkou nemusí byť ani školské prostredie. Obavy pred využitím mediácie zo zákona, ktoré môže realizovať iba kvalifikovaný mediátor, vyplývajú z chýbajúcej predstavy o tom, ako mediácia prebieha. V príspevku ponúkame prehľad mediačných fáz od prípravnej fázy po pomediačnú fázu. 

V príspevku sa venujeme emocionálnej inteligencii, ktorá je dôležitým predpokladom riadiacej práce a manažovania tímu aj v školách a v školských zariadeniach. Je kľúčová pre spoluprácu so zákonnými zástupcami detí, žiakov a podstatná v komunikácii so zriaďovateľom a ďalšími partnermi v oblasti výchovy a vzdelávania. Opíšeme prvky emocionálnej inteligencie, rozoberieme empatiu, ktorá predstavuje vnímavosť k emóciám iných ľudí. Ponúkneme odporúčania pre zlepšenie empatie. 

Mediácia pomáha pri riešení sporov v rodine, či ide o rozvody alebo rozchody rodičov, majetkové spory, resp. iné spory v rodine, ktoré negatívne ovplyvňujú všetkých jej členov. Najčastejšie riešenými spormi sú práve spory rozchádzajúcich sa rodičov o dieťa. Pre lepšie pochopenie princípov mediácie uvádzame príklady kazuistík z praxe mediátora. Kazuistiky môžu pomôcť pedagogickým aj odborným zamestnancom vnímať dieťa a rodinu dieťaťa komplexnejšie aj z pohľadu krízových situácií v rodine. Mediátorka: Bronislava Švehláková

Konflikt medzi rodičmi ovplyvňuje správanie dieťaťa/žiaka v škole. Mediácia pomáha pri riešení sporov v rodine, či ide o rozvody alebo rozchody rodičov, majetkové spory, resp. iné spory v rodine, ktoré negatívne ovplyvňujú všetkých jej členov. Najčastejšie riešenými spormi sú práve spory rozchádzajúcich sa rodičov o dieťa. Pre lepšie pochopenie princípov mediácie uvádzame príklady kazuistík z praxe mediátora. Kazuistiky môžu pomôcť pedagogickým aj odborným zamestnancom vnímať dieťa a rodinu dieťaťa komplexnejšie aj z pohľadu krízových situácií v rodine.

Efektívna komunikácia je súborom komunikačných zručností, ktoré vieme rozvíjať po celý život. Optimálna komunikácia v blízkom vzťahu je priamy, úprimný a otvorený spôsob sebavyjadrovania, ktorý berie do úvahy ako vlastnú sebaúctu, tak aj úctu k partnerovi. Jednou z najdôležitejších komunikačných zručností je aktívne počúvanie. Každý z nás má rád, ak ho ten druhý vypočuje. Ak povieme o niekom, že je výborný lekár, advokát či učiteľ s veľkou pravdepodobnosťou medzi jeho dobrými vlastnosťami bude schopnosť počúvať.

Hlavným cieľom komunikácie je vzájomné porozumenie. Nie je to len prenos správy, ale akékoľvek vzájomné pôsobenie medzi ľuďmi. Aby sme našu komunikáciu označili za efektívnu, musíme si s druhým porozumieť. Porozumieť niekomu ešte neznamená, že s ním musíme aj súhlasiť. V našom prípade správne porozumieť znamená správne pochopiť vysielané signály podľa toho, čo nám nimi chce druhý človek povedať. V príspevku sa venujeme definovaniu pojmov, členeniu komunikácie. Opíšeme komunikačné zručnosti a objasníme aj princípy nenásilnej komunikácie.