Spätná väzba

Opis štandardných nárokov súčasného trhu práce na jednotlivé pracovné miesta – odborné vedomosti, zručnosti a spôsobilosti – slúži na prenos potrieb trhu práce do systému celoživotného vzdelávania. Na tento kontext by mal nadväzovať aj profil absolventa jednotlivých typov škôl. Nová kurikulárna reforma by mala posilniť predovšetkým možnosti hodnotenia zamerané na prenositeľné kategórie – vedomosti a porozumenie, myslenie, komunikáciu a aplikáciu. Jedným z nosných agentov kurikulárnej premeny je autonómny a integrálny učiteľ s vysokým profesijným profilom. (Dokončenie z predchádzajúceho čísla.)

"Vaša hodina bola vynikajúca. Oceňujem prácu s dynamikou skupiny.“, „Použili ste zaujímavú metódu, na ktorú žiaci hneď zareagovali.“, „Počúvam na vašu prácu samé pozitívne správy.“, „Rád podporím dobré myšlienky a tie vaše ma zaujali.“ Pochvala riaditeľom školy, inšpekciou, kolegom, zriaďovateľom učiteľa poteší. Pochvala učiteľa rodičom je z inej kategórie ocenení. Keď sú žiaci v škole, učitelia zažívajú pocit, že sú súčasťou života detí niekedy viac ako ich rodičia. Túto istotu pociťujú ako váhanie v situácii, kedy sa zoči voči stretnú s dieťaťom a jeho rodičom v inom verejnom priestore, napríklad v obchode, na ulici a keď pozdrav učiteľa je odpoveďou na pozdrav žiaka, rodiča, alebo keď očakávané: „Dobrý deň, pani učiteľka“, nezaznie a súčasťou priameho kontaktu je vyhýbavý pohľad rodiča aj žiaka.

Vyberáme z časopisu Manažment školy v praxi Po vecnej stránke je spätná väzba hodnotiacou informáciou o kvalite konečného výsledku alebo o odchýlkach pri plnení zadanej úlohy. Tvorí podstatný prvok vedenia spolupracovníkov. Dobrá spätná väzba vedie buď k motivácii a k udržaniu výkonu zamestnanca, alebo si vyžiada opatrenia, ktoré povedú k žiadanej zmene.

Úspech prináša optimizmus a pozitívnu náladu. V tomto období je manažment škôl náchylnejší nevšímať si prejavy nespokojnosti ľudí v tíme, názorovým rozdielom neprikladá váhu. Nebezpečným pre riaditeľa školy sa stáva pocit sebauspokojenia. Pedagógovia pripravujú aktivity a mnohé z nich sa stávajú rutinnou záležitosťou. Prestávajú vnímať nové príležitosti, strácajú schopnosť nadhľadu, podliehajú skresleniam. Zisťovať spätnú väzbu, ktorá nám môže dať čo najreálnejší prehľad o náladách v prostredí školy, treba však nepretržite. Informácie možno nachádzať v externom, ale aj v internom prostredí.

Správne riadiť svojich zamestnancov dokáže len ten, kto je integrovanou osobnosťou, kto je ochotný vyjsť v ústrety svojim spolupracovníkom. Kto chce viesť druhých, mal by byť schopný vcítiť sa do nich, premýšľať o tom, ako ich motivovať a povzbudzovať, a tak prebúdzať ich schopnosti, ktoré sa ukrývajú v každom človeku. Riadiť, viesť človeka neznamená „vyžmýkať“ z neho čo najviac, len aby jeho pracovný výkon neustále rástol. Ako sa ale dozvedieť, ako sa ľudia cítia, čo ich môže motivovať, ako ich povzbudzovať, ako im radiť a ako ich riadiť?

V každej profesii nesie človek na svojich pleciach obrovskú zodpovednosť za obsah komunikácie a musí byť pripravený aj na kritickú spätnú väzbu. Aby človek dokázal tento tlak zvládať, potrebuje niečo, čo mu pomáha tlak zmierňovať. Je to úžasná, lacná, efektívna a ľahko dostupná vec. V školstve chýba viac ako soľ. Uznanie.

ŠŠI získavala v mesiaci jún 2015 prostredníctvom elektronicky zadaného dotazníka spätnú väzbu od riaditeľov MŠ, ZŠ, SŠ po vykonaní komplexnej inšpekcie v školských rokoch 2013/2014 a 2014/2015. Cieľom spätnej väzby bolo získať názory riaditeľov na priebeh školskej inšpekcie a prínosy pre školu od všetkých subjektov, v ktorých bola v danom období vykonaná komplexná inšpekcia.