Dunning-Krugerov a haló efekt - deformačné faktory v hodnotení

Vydáno:

Úspech a pozitívne hodnotenie riadiacich pracovníkov i samotných zamestnancov závisí od mnohých okolností. Ľudská psychika medziľudských vzťahov interpersonálnej percepcie a interpersonálneho hodnotenia je taká, že účastníci interakcie majú tendenciu dopúšťať sa určitých chýb, ktoré si neuvedomujú, nakoľko prebiehajú pod prahom nášho vedomia. Ich aktuálnosť sa stáva reálnou v procese možných nedorozumení, konfliktov, chybného hodnotenia alebo pri nesprávnom riešení rôznych pracovných i životných situácií. Treba akcentovať fakt, že je v moci každého človeka, aby ich edukačne poznal a v procese autoregulácie a autokorekcie správania tieto chyby postrehol, vyhol sa im, resp. ak vznikli, vedel ich eliminovať a korigovať.

„Nie vedomosti, ale práve nevedomosť vyvoláva často u ľudí sebavedomie.”Charles Darwin

Každý človek svojim genetickým vybavením či vplyvom sociálneho prostredia, v ktorom sa vyvíjal, patrí do určitej skupiny hodnotiacich. Všetky podstatné chyby pri hodnotení sa vzťahujú na osobu hodnotiaceho, na jeho vnímanie, pocit, myslenie, pamäť, predstavivosť i podvedomé procesy. Na základe tejto pevnej platformy vývinu osobnosti môžu pri hodnotení iných vznikať chyby, ktoré zasahujú do procesu hodnotenia a deformujú jeho kvalitu. Nebezpečenstvo je v tom, že si ich hodnotiaci väčšinou neuvedomuje, pretože skreslenia prebiehajú pod prahom vedomia. Tento rozmer poznania psychickej nebezpečnosti hodnotenia je veľmi dôležitý, zvlášť pre riadiacich pracovníkov, nakoľko majú moc vynášať nielen osobnostné hodnotenia, ale predstavujú aj mienkotvorný idol. Je dôležité tieto chyby poznať, chápať ich analogický transfer a vedieť ich eliminovať v počiatku ich vzniku. Tendencie nesprávneho hodnotenia možno odstrániť tréningom, ale aj tým, že si ich hodnotiaci uvedomuje, pravidelne pripomína, snaží sa zisťovať a kontrolovať sám seba, či neovplyvňujú jeho súčasný úsudok.

 

Dunning-Krugerov efekt ako imperatív pri riadení

Psychológovia D. Dunning a J. Kruger získali v roku 2000 svojím článkom opisujúcim tento efekt Nobelovu cenu za psychológiu.Ocenenie prinieslo nové svetlo pravdy do rozmeru hodnotenia i sebahodnotenia riadiacich pracovníkov, nakoľko má všeobecnú platnosť, ktorá je o to viditeľnejšia, čím je hodnotiaci na vyššie spoločensky postavenom mieste v oblasti riadenia. Efekt je príznačný pre riadiacich pracovníkov nielen školských, firemných či korporatívnych oblast