Školské prostredie je so svojimi vzťahmi, kde sú účastníci s rôznymi povahami, charaktermi, odlišnými očakávaniami, záujmami a potrebami, priestorom predurčeným na výskyt konfliktných situácii. Keďže sa konflikty týkajú aj žiakov, o to väčšia je potreba ich zvládania na pôde školy. Školy na to však nemusia byť samé. Dnešná doba ponúka širokú škálu profesií, ktoré môžu byť nápomocné pri riešení konfliktov v školskom prostredí, avšak nesmieme zabúdať ani na tréning zručností samotných pedagógov a odborných zamestnancov, ktorý by im pomohol zvládať riešenia konfliktov po vlastnej línii. Výhodou môže byť aktualizačné vzdelávanie zamerané na spôsoby riešenia konfliktov v školskom prostredí.
Podľa zákona č. 138/2019 Z. z. o pedagogických zamestnancoch a odborných zamestnancoch a o zmene a doplnení niektorých zákonov možno v zmysle § 57 realizovať aktualizačné vzdelávanie podľa potrieb konkrétnej školy. Téma „Konflikt – možnosti a spôsoby riešenia v školskom prostredí“ bola zvolená priamo pedagogickými zamestnancami a odbornými zamestnancami, preto aj vzdelávanie v tejto téme bolo pripravené tak, aby čo najviac naplnilo ich očakávania.
Výsledkom každého vzdelávania by malo byť naplnenie očakávaní a potrieb cieľovej skupiny. Z každého vzdelávania si má účastník odniesť „niečo“, čo je pre jeho prácu či profesiu potrebné a užitočné.
Počas celého aktualizačného vzdelávania boli ukotvované tieto zásady:
- znalosť – znalosť konfliktu, jeho štádií a možností intervencie v jednotlivých štádiách,
- zručnosť – vnímanie situácie ako celku, práca s rôznymi uhlami pohľadu, aktívne počúvanie,
- sebapoznanie – práca s vlastnými emóciami, práca s emóciami inej osoby,
- porozumenie – stanovisko (Čo chcem?), záujem (Prečo to chcem?), potreba (Prečo to čo chcem aj potrebujem?),
- príprava – kroky a aktivity smerujúce k procesu riešenia,
- pravidlá – v priamom procese riešenia konfliktu.
V príspevku opisujeme skúsenosť z aktualizačného vzdelávania, ktoré bolo zamerané na postupné a jednotlivé kroky intervencie v rámci riešenia konfliktu so žiakom, rodičom alebo v rámci skupiny. V úvode boli vymedzené vyššie popísané zásady dôležité pre riešenie konfliktu a konfliktných situácii.
Cieľo