Každá inštitúcia, podnik, organizácia bez ohľadu na formu vlastníctva, veľkosť, oblasť a činnosť, ktorou sa zaoberá, má svoj imidž, ktorý neustále dotvára, formuje a usiluje sa o to, aby bol pozitívne priaznivý a kvalitatívne lepší. Týka sa to samozrejme aj škôl a vzdelávacích inštitúcií, ktoré tiež budujú svoj imidž, ktorý ovplyvňujú viaceré faktory.
Faktory ovplyvňujúce imidž školy sú napr. know-how, marketing, systém riadenia a organizácie, organizačná kultúra, public realations, goodwil, identita inštitúcie, kompetencie inštitúcie produkt, či kvalita lektorov (Deák,P. a kol., 2005).
Môžeme to doplniť aj o formálne znaky, ako: logo, web stránky, vybavenie informačnými technológiami, ergonomické vybavenie posluchární, estetizácia prostredia, infraštruktúra, lokalita, dostupnosť, bezbariérové vstupy, ale aj odbyrokratizovanie niektorých úkonov a pod. Existuje rozmanitá významnosť a dôležitosť faktorov podporujúcich imidž, ktoré vplývajú na študentov a preto sa budú musieť tiež vylepšovať.
Za jadro imidžu sa však považuje to, čo škola ponúka, a ako sa dokáže odlíšiť produktom (aký je priebeh, metódy, štruktúra, cieľ a obsah výučby a i.), vlastnými schopnosťami a možnosťami a aj potenciálom a kompetentnosťami učiteľov (obr. č. 1).