Efektívne riešenie konfliktov je dôležitým predpokladom vytvárania bezpečného a rešpektujúceho prostredia v škole. Pedagóg zohráva v tomto procese významnú úlohu – nielen ako autorita, ale predovšetkým ako mediátor a sprievodca náročnými komunikačnými situáciami. Modul je zameraný na stratégie, prostredníctvom ktorých si účastníci osvoja princípy mediácie konfliktov medzi žiakmi a naučia sa transformovať spory na príležitosti pre spoločné dohody. Po absolvovaní modulu bude účastník schopný pripraviť a viesť proces mediácie medzi žiakmi, zvládať a regulovať spornú komunikáciu a silné emócie, vytvoriť bezpečné prostredie pre riešenie problémov, uplatňovať techniky aktívneho počúvania a nenásilnej komunikácie, objektívne zhrnúť počuté fakty a domnienky, viesť žiakov k prebratiu zodpovednosti za vyriešenie situácie a sformulovať s nimi jasnú dohodu o vyriešení konflikt.
Obsah
V rámci modulu budú účastníkom predstavené konkrétne postupy a techniky, vďaka ktorým sa naučia:
- zastaviť impulzívne správanie,
- pomôcť žiakom identifikovať ich spúšťače,
- reflektovať a pomenovávať emócie,
- ponúknuť pomoc a nájsť bezpečné miesto na riešenie sporu,
- zadefinovať a zaviesť jasné pravidlá komunikácie,
- zabezpečiť neprerušovaný čas pre každého žiaka,,
- spolupracovať pri hľadaní riešenia – podporovať žiakov vo vlastných návrhoch, hľadať kompromisy a uzatvárať dohody.
Kľúčové otázky modulu
- Ako viesť konflikt medzi žiakmi tak, aby sa nezhoršil, ale posunul k riešeniu?
- Kedy vstúpiť do konfliktu – a kedy dať žiakom priestor, aby ho riešili sami?
- Ako zastaviť impulzívne reakcie a nasmerovať komunikáciu k dohode?
- Ako pomôcť žiakom pomenovať emócie a porozumieť tomu, čo prežívajú?
- Ako nastaviť bezpečné prostredie a jasné pravidlá pre riešenie konfliktu?
- Ako využívať aktívne počúvanie a nenásilnú komunikáciu v praxi?
- Ako oddeliť fakty od domnienok pri sprostredkovaní konfliktu?
- Ako viesť žiakov k prevzatiu zodpovednosti za riešenie situácie?
- Ako podporiť žiakov pri hľadaní vlastných riešení a uzatváraní dohôd?