Proces vzájomného porozumenia predpokladá komunikáciu. Formovanie tohto procesu sa týka zmeny správania, pocitov, vyjadrenia želaní, ale aj zrozumiteľné zdôvodnenie toho, čo chceme zmeniť. V prípade zmeny správania si overujeme, či to, čo si myslím ja ako vedúci pedagogický zamestnanec alebo vedúci odborný zamestnanec, si myslia aj ľudia v mojom tíme. V rovine zmeny pocitov je dôležitý čas na prijatie a spracovanie podnetov v logickej aj v emocionálnej rovine. Ak si niečo želáme, potrebujeme to jasne sformulovať. Otázku príčiny si kladieme vtedy, keď hľadáme zdôvodnenie. Správaniu, pocitom, potrebám, želaniam, ale aj zdôvodneniam sa venujeme v 3. čísle časopisu Manažment školy v praxi.