Kritické rozhovory sú v práci lídrov škôl realitou. Mať sociálnu kompetenciu na ich zvládanie sa ukazuje byť východiskom pre riešenie problémov.
Iniciátorom kritického rozhovoru nemusí byť len riaditeľ školy, jeho zástupca, pedagóg, odborný zamestnanec, rodič, vedúci metodického združenia, predmetovej komisie, ale aj zriaďovateľ. Zdroje konfliktov pritom môžu byť rôzne, nepochopenie legislatívy, nezvládnutie náročných pracovných situácií, nadmerné vyťaženie, ale aj chýbajúce odborné či didaktické zručnosti. Kritický rozhovor je náročnou formou výmeny informácií a žiada si jasne formulované odporúčani