V minulom príspevku sme sa venovali problematike sťažností v školách a školských zariadeniach. V aktuálnom príspevku upozorníme na povinnosť manažmentu škôl a školských zariadení prešetrovať a vybavovať sťažnosti.
Pripomeňme si legislatívnu úpravu – postup pri podávaní, prijímaní, evidovaní, prešetrovaní a písomnom oznámení výsledku prešetrenia sťažnosti upravuje zákon č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach (ďalej len „zákon o sťažnostiach“), ktorý je platný od 13. 1. 2010 a účinný od 1. 2. 2010.
V minulom príspevku sme upozornili, že:
- povinnosť postupovať pri prešetrovaní a vybavovaní sťažností podľa zákona o sťažnostiach majú aj školy a školské zariadenia, ktoré musia mať podľa § 11 ods. 1 citovaného zákona na prešetrovanie a vybavovanie sťažností vydaný vlastný vnútorný predpis,
- kompetenciu vybavovania sťažností občanov a zákonných zástupcov detí a žiakov škôl a školských zariadení upravuje aj zákon č. 596/2003 Z. z. o štátnej správe v školstve a školskej samospráve a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov. Podľa citovaného zákona sťažnosti občanov a zákonných zástupcov detí a žiakov škôl a školských zariadení (ďalej len „škola“) vybavuje zriaďovateľ (okrem sťažností týkajúcich sa úrovne pedagogického riadenia, úrovne výchovy a vzdelávania a materiálno-technických podmienok vrátane praktického vyučovania). Zriaďovateľ má v prípade potreby možnosť požiadať o pomoc pri prešetrovaní sťažností Štátnu školskú inšpekciu alebo obvodný úrad v sídle kraja.
Z uvedenej právnej úpravy vyplýva, že prešetrovanie a vybavovanie sťažností v školách je jednak v kompetencii zriaďovateľa školy, jednak v kompetencii školy. Príslušnosť na vybavenie sťažnosti závisí vždy od osoby sťažovateľa a od predmetu sťažnosti.
Prešetrovanie a vybavenie sťažnosti
Na úvod treba manažment školy upozorniť, že pri prešetrovaní a vybavovaní sťažností sa nepostupuje podľa všeobecného predpisu o správnom konaní, ale postup