Chápanie škôl ako učiacich sa komunít, kde snaha zlepšovať sa a preberať za svoje vzdelávanie zodpovednosť, je základom stabilizácie a napredovania. Ak vychádzame z predpokladu, že školská trieda patrí medzi základný sociálny priestor žiaka, tak je aj miestom, kde trávi významnú časť svojho života, funguje v sociálnych vzťahoch a v situáciách, ktoré sú zdrojom pozitívnych a negatívnych podnetov.
Zloženie triedy je často vecou náhody. Nikdy si nemôžeme byť istí, že dynamiku skupiny v triede „nespestria“ deti s problémovým správaním, poruchami učenia, zníženou vizuomotorickou koordináciou, oslabeným vnímaním, grafomotorickými, rečovými problémami. Kultivovaniu spoločného dialógu pomáha zmena pohľadu na príležitosť osobného rozvoja učiteľa, ktorú v rôznorodosti pováh žiakov máme šancu posilňovať. V procese mediácie tak vytvárame podmienky pre potrebnú rovnováhu.
„Ja dostávam triedy hádam za trest. Už dlho som nemala dobrú triedu. Je to veľmi problémová trieda. Deti sú z roka na rok problematickejšie, drzejšie. Neviem si už rady. To je neskutočné, kedysi mali žiaci pred učiteľom rešpekt.“
Podobné vyjadrenia hrajú do karát odcudzeniu detí školskému prostrediu a veľmi úzko súvisia v ich prípade aj s podcenením skúsenosti s prvým zlyhaním v škole. Medzinárodné výskumy poukazujú, že medzi dôvodmi predčasne ukončenej školskej dochádzky môžeme nájsť aj sociálne znevýhodnené a nízko vzdelanostné prostredie v rodine. K tomu pribudne šikana, drobné krádeže, tolerovanie záškoláctva, úteky z hodín a dlhodobá frustrácia vedenia školy. Sme na ceste nárastu agresivity spojenej so slovnou agresiou, vyhrážaním sa a záškoláctvom. Systém nápravy v podmienkach školy bez vonkajšej pomoci a vhodného „servisu“ je vyčerpávajúci ako pre dieťa, tak aj pre učiteľa. Demotiváciu školským prostredím netreba podceniť. Konflikty sa stávajú dennou realitou. Varovnými signálmi pre školu z hľadiska nutnosti reagovať dynamickejšie je záškoláctvo, slabý prospech a nízka úroveň čitateľskej gramotnosti.
Mediácia si vyžaduje dôkladnú prípravu, poznanie situácie a dohodnutie si pravidiel. V školskom prostredí