Chronické konflikty v triede neodídu samy. Tento článok ukazuje, ako môže pedagóg pomocou mediácie a princípov Nenásilnej komunikácie stabilizovať triedu, obnoviť bezpečnú atmosféru a získať praktický nástroj na riešenie sporov medzi žiakmi.
V niektorých triedach sa konflikt stáva tichým, no dominantným „predmetom“. Neustále hádky, prerušovanie hodín a toxická atmosféra vyčerpávajú pedagógov a brzdia učenie. V takýchto náročných kolektívoch nestačí len poslať žiakov k psychológovi. Je nevyhnutná integrácia mediácie priamo do výučby, vedená pedagógom, ktorý ovláda princípy Nen