Konflikty medzi žiakmi sú prirodzenou súčasťou dynamiky triedy, no správnym prístupom ich možno využiť ako príležitosť na rozvoj schopnosti zvládať náročné situácie. Cieľom tohto článku je preskúmať faktory ovplyvňujúce vzťahy medzi žiakmi a poskytnúť učiteľom praktické odporúčania na zvládanie konfliktov prostredníctvom efektívnej komunikácie.
Našim zámerom bolo zistiť a pochopiť, ako učitelia 1. stupňa základnej školy vnímajú a interpretujú konfliktnú komunikáciu a konflikty medzi žiakmi. Skúmanou cieľovou skupinou boli žiaci mladšieho školského veku, ale aj učitelia 1. stupňa základnej školy. Vzhľadom na túto skutočnosť sme ciele výskumu stratifikovali do dvoch kategórií. Cieľom vo vzťahu:
- k pedagógom bolo zistiť, ako učitelia vnímajú a hodnotia správanie žiakov v konfliktných situáciách; zistiť, akú formu podpory potrebujú učitelia z hľadiska výchovných zámerov v oblasti prevencie; odporučiť opatrenia pre učiteľov na predchádzanie konfliktov v triede a zlepšenie komunikácie medzi žiakmi v triede; zistiť frekvenciu riešenia konfliktných situácií medzi žiakmi učiteľmi;
- k žiakom bolo zistiť, ktoré činitele prispievajú k vzniku konfliktov medzi žiakmi; vymedziť kľúčové komunikačné zručnosti potrebné na redukciu napätia v triede medzi žiakmi; zistiť, čo je hlavnou príčinou napätia medzi žiakmi vo vekovej kategórii žiakov mladšieho školského veku; identifikovať kľúčové potreby a záujmy žiakov, ktoré sú dôležité z hľadiska voľby stratégie usmernenia pri riešení konfliktov učiteľom.
Hlavnou výskumnou metódou bol kvalitatívno-exploračný výskum realizovaný dotazníkovou metódou. Výskum nám pomohol hlbšie porozumieť skúmanému javu. Ide o vnímanie konfliktov medzi žiakmi ich učiteľmi (kvalitatívny aspekt výskumu). Skúmanie nám tiež pomohlo sústrediť sa adresnejšie na potreby a záujmy cieľovej skupiny žiakov mladšieho školského veku. To predstavuje základ pre vytvorenie preventívneho programu zameraného na nenásilnú komunikáciu s prvkami mediácie pre túto vekovú skupinu žiakov (exploračná časť výskumu).
Pozorovanie doplnené o moderovanú diskusiu vo fokusových skupinách s pedagogickými zamestnancami 1. stupňa základných škôl bolo realizované počas aktualizačných a inovačných vzdelávaní pedagógov v školách dištančnou aj prezenčnom formou. Našim zámerom bolo pochopiť vzorce správania sa pedagógov v konfliktných situáciách medzi žiakmi v triede a získať podrobnejšie informácie o názoroch, postojoch a skúsenostiach pedagógov z praxe.
Hlavnou metódou kvalitatívno-exploračného výskumu bola dotazníková metóda. Dotazník bol anonymný a skladal sa z podnetových otázok i odpoveďovej časti. Podnetová časť mala formu opytovacej vety. Otázky boli formulované jasne a konkrétne tak, aby odpovede respondentov boli čo najúprimnejšie. Odpovede boli realizované prostredníctvom elektronickej formy dotazníka. Našou snahou bolo predísť účelovej odpovedi respondenta v zmysle žiadanej odpovede. Odpovede mali podobu výberu z preddefinovaných možností v kombinácii s otvorenou možnosťou odpovede. Odpovede nezasahujú do GDPR a dôsledne uplatňujú princíp anonymity. Osobné údaje sme nezhromažďovali.
Zbieranie údajov sa uskutočnilo v období od júna do novembra 2023. Výskumnú vzorku tvorilo 124 učiteľov základnej školy, pričom 102 odpovedí tvorili učitelia 1. stupňa základne