Mediácia v školskom prostredí sa týka rôznych cieľových skupín. Môže ju využívať manažment školy, ýchovní poradcovia, preventisti. Mediačné zručnosti môžu byť účinné aj v rámci stretnutia metodických orgánov školy, ale aj v rámci pracovných porád a zasadnutí pedagogických rád. Cieľovou skupinou mediácie môžu byť aj rodičia detí alebo žiakov škôl a školských zariadení. K sporom dochádza aj medzi riaditeľom školy a zriaďovateľom školy, orgánom samosprávy školy a v neposlednom rade sa napäté situácie nevyhýbajú ani žiakom. Spoločným menovateľom konfliktov je, že vznikajú kvôli nejakej príčine.
Príčiny konfliktov z pohľadu cieľových skupín
Konflikt na úrovni iaditeľ, zástupca, pedagogickí zamestnanci, odborní zamestnanci
V tejto skupine príčinou konfliktov býva často uprednostňovanie jedného kolegu pred druhým, nejasne zadávané inštrukcie, pokyny, vzájomná neznášanlivosť medzi vedením školy a zamestnancami školy, pracovno-právne spory, ako napr. nesprávne zaradenie do platovej triedy, nerešpektovanie pokynov nadriadených a pod.
Konflikt medzi kolegami
Príčiny konfliktov medzi kolegami, ktoré definovali pedagogickí a odborní zamestnanci počas tréningových aktivít zameraných na riešenie konfliktov, možno rozdeliť do troch skupín:
- <