Mediácia v školskom prostredí sa môže týkať rôznych cieľových skupín. Môže ju využívať manažment školy - riaditelia, zástupcovia riaditeľov, vedúci metodických orgánov školy, výchovní poradcovia, preventisti, ale aj triedni učitelia, špeciálni pedagógovia a ďalší pedagogickí a odborní zamestnanci škôl. Cieľovou skupinou môžu byť aj rodičia, k sporom dochádza aj medzi riaditeľom školy a zriaďovateľom školy, orgánmi školskej samosprávy a v neposlednom rade sa napäté situácie nevyhýbajú ani žiakom.
Konflikt na úrovni manažment školy - zamestnanci
Ide napr. o uprednostňovanie jedného kolegu pred druhým, nejasne komunikované pokyny, direktívny štýl riadenia, strach, vzájomná neznášanlivosť, dlhodobo neriešené konflikty, pracovno-právne spory, ako napr. nesprávne zaradenie do platovej triedy, vzájomná neúcta, nerešpektovanie pokynov nadriadených a pod.
Konflikt medzi kolegami
- komunikačné problémy ‒ zanedbaná komunikácia, neinformovanosť, vzájomné nedorozumenia, rôzny stupeň empatie, neschopnosť aktívne si načúvať, stres, iný názor na t